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Passo a Passo: Como ligar para 0800 através do celular

A expressão “ligar para 0800”, em geral, significa atendimento totalmente gratuito, sendo sempre é a primeira opção do consumidor quando tem algum problema com bancos, lojas, serviços públicos, etc.

Na busca por esse número de contato, o cliente sempre procura os números de atendimento ao consumidor. Entre os mais comuns:

  • Central de atendimento: 0800 0800 XXX XXXX
  • Capitais e Áreas Metropolitanas: 4003 XXXX
  • Outras regiões: 3003 XXXX
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Muitas pessoas optam por não ligar para o 0800, pois na maioria das vezes é um atendimento eletrônico, que nos encaminha de opções em opções e nem sempre nos levam ao atendimento desejado. Ou ainda, acabam não ligando por ter apenas telefones celulares que muitas vezes não permitem a chamada.

Ou seja, o consumidor parte para os outros números, imaginando que é o mesmo sistema de atendimento gratuito. Porém, nos números 400X e 300X, o consumidor vai precisar pagar, já que são ligações tarifadas.

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A diferença da qualidade do atendimento também faz o cliente desistir de ligar para 0800 para tentar outros números de contato, e o motivo é óbvio.

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E essa é uma das estratégias para deixar os gastos com o serviço de atendimento ao cliente mais baratos. Ou seja, apesar de não ser uma imposição legal, todas as empresas possuem.

No sistema 0800 quem paga pelos serviços de telefonia são as empresas, em nos outros a cobrança vem na conta de telefone do cliente.

Portanto, sempre que tiver alguma questão a resolver por telefone, escolha sempre ligar para 0800, por mais demorado ou cansativo que seja.

Com as informações contidas abaixo, você conseguirá fazer suas ligações para 0800 e outros números gratuitamente no celular ou computador.

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Ligar para 0800 é sempre Gratuito?

Sim, totalmente gratuito.

E ainda mais, agora ligar para 0800 do celular também é uma ligação GRATUITA e protegida por Lei! Conforme a Lei 7.981 de 2018, todas as empresas devem aceitar as ligações, caso isso não aconteça o consumidor tem o direto de denunciar ao Ministério Público.

Por isso as empresas criam as artimanhas para contornar a lei, como por exemplo, usando outros tipos de números, veja as diferenças entre eles:

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  • 0300: O consumidor paga somente um impulso local;
  • 0500: usado somente para projetos de doações, quem liga paga tudo;
  • 0900: Usado para serviços informativos e são pagos totalmente por quem liga;
  • 400X/300x: Usado como opcional de atendimento ao cliente, mas o valor do custo da ligação é dividida entre empresa e cliente.

Como Ligar para 0800 de Celular

Infelizmente, apesar da LEI, muitas empresas ainda não cumprem a norma, dificultando as coisas para quem precisa ligar para 0800 do celular. E nesse caso, a denuncia ao PROCON é justa e eficaz.

Contudo, nem tudo está perdido, pois ainda existem sistemas que você pode utilizar para ligar para 0800 pelo celular ou computador.

Existe o sistema VOIP (Voice Over Internet Protocol) de ligações feitas usando a internet. Nesse sistema, é possível fazer qualquer tipo de ligação, por qualquer dispositivo que tenha acesso à internet.

Atualmente existem muitos aplicativos disponíveis que podem ser usados para ligar para o 0800 de alguma empresa, ou mesmo um órgão, ou até mesmo ligações nacionais ou internacionais. Estamos falando do Zoiper Lite e o Skype.

Cada região tem um tipo de servidor e só mesmo depois de baixar e tentar usar o aplicativo é possível saber exatamente o que será necessário para usar.

Consigo Ligar Para 0800 Pela Internet?

Assim como o celular, baixando aplicativos para o computador é possível sim ligar para 0800 da internet residencial.

Mas como já foi dito, ligações para atendimento ao cliente usando o sistema VOIP é necessário ter uma conta com créditos em algum servidor.

Para abrir uma conta assim é preciso acessa a página do servidor, baixar o aplicativo para computar e criar a conta, por exemplo:

Ligar 0800

Como Ligar Para 0800 Usando Skype

Seja usando o celular ou o computador, usar o Skype é sempre muito fácil.

Quem tem conta no outlook, do windons, pode usar a mesma conta para fazer o acesso.

Siga o passo a passo de como ligar para 0800 do Skype, caso tenha crédito ou conta paga no Skype:

  • Passo 1: Em primeiro lugar baixe o aplicativo, seja para celular ou computador (use os links já citados acima).
  • 2: Faço a acesso usando sua conta Hotmail.com ou Outlook.com
  • 3: Disque 55(código do Brasil) + 800 XXXX

Como Ligo Para um Número 0800 Estando no Exterior

Para quem mora fora do Brasil, e realmente precisa ligar para 0800 do exterior, o mais prático é usar o telefone fixo.

Mas seja celular, fixo ou mesmo sistema VOIP. A sentença numérica usada é a mesma: 55(número do Brasil) + 800 XXXX, pois é necessário retirar o primeiro zero.

Apesar de ser um número tido como atendimento grátis. Quem mora fora do Brasil pagará pela ligação por causa das tarifas.

Como Ligar 0800 de Outro Estado

Primeiramente, seja através do celular ou telefone fixo, não existe segredo ou técnica de como ligar para 0800 de outro estado, basta discar o número, pois o código 0800 abrange o país inteiro, não é necessário incluir o DDD se quer da cidade.

Já usando a internet, é preciso colocar o código do país (55), tirar o primeiro zero do 0800, e o essencial, ter crédito.

Pois, nenhum serviço de VOIP ou ligação pela internet está realizando esse tipo de ligação totalmente gratuito.

Ligar Para 0800 Fora do Brasil, é Possível?

Primeiramente, para ligar para 0800 do exterior, é preciso lembrar que estará fazendo uma ligação internacional, ou seja, será cobrada a tarifa de sua operadora para o serviço.

Os códigos usados são:

  • 00: número exigido pela ANATEL para ligações internacionais;
  • XX: número da sua operadora
  • Y: código do país
  • MMMM: restante do número
  • A sentença toda ficaria: 00 + XX + Y + 800 + MMMM.

Analogamente, mesmo não sendo possível ligar para 0800 totalmente grátis pela internet, fazer ligações pelo Skype para outros telefones fixos é gratuito sim, aproveite.

Conclusão

Em conclusão, nunca deixe de ligar para os números 0800 devido ao celular. Esse é um direito garantido seu como consumidor.

Se não mudarmos a nossa cultura de deixar para lá, agora. Vamos continuar sendo reféns de empresas que fazem o que bem entendem como os seus clientes.
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